Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido. Por este motivo, el tiempo de preparación y producción puede variar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del producto, la complejidad de la personalización y la demanda estacional.

Una vez realizado el pedido, comenzaremos el proceso de producción. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los pedidos no podrán modificarse o cancelarse una vez que hayan entrado en producción.

Tiempos de envío

Nuestros productos se fabrican y envían desde nuestros socios de producción en China.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Estados Unidos: 7 a 20 días hábiles.

• Canadá: 10 a 25 días hábiles.

• Europa: 7 a 20 días hábiles.

• Reino Unido: 7 a 20 días hábiles.

• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 25 días hábiles.

• América Latina: 10 a 30 días hábiles.

• Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días hábiles después del despacho del pedido.

Retrasos en el envío

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y fiables, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.

• Inspecciones de seguridad.

• Condiciones meteorológicas.

• Festividades locales o internacionales.

• Problemas logísticos de los transportistas.

• Incrementos excepcionales de demanda.

No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Aduanas, impuestos y aranceles

Dependiendo del país de destino, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos gubernamentales.

Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido internacional.

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, la responsabilidad del pedido se transfiere al destinatario. Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista local y con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una investigación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el estado de un envío, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: 

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido. Por este motivo, el tiempo de preparación y producción puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del producto, la complejidad de la personalización y la demanda estacional.

Una vez realizado el pedido, comenzaremos el proceso de producción. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los pedidos no podrán modificarse o cancelarse una vez que hayan entrado en producción.

Tiempos de envío

Nuestros productos se fabrican y envían desde nuestros socios de producción en China.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Estados Unidos: 7 a 20 días hábiles.

• Canadá: 10 a 25 días hábiles.

• Europa: 7 a 20 días hábiles.

• Reino Unido: 7 a 20 días hábiles.

• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 25 días hábiles.

• América Latina: 10 a 30 días hábiles.

• Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días hábiles después del despacho del pedido.

Retrasos en el envío

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y fiables, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.

• Inspecciones de seguridad.

• Condiciones meteorológicas.

• Festividades locales o internacionales.

• Problemas logísticos de los transportistas.

• Incrementos excepcionales de demanda.

No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Aduanas, impuestos y aranceles

Dependiendo del país de destino, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos gubernamentales.

Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido internacional.

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, la responsabilidad del pedido se transfiere al destinatario. Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista local y con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una investigación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el estado de un envío, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]